Триггеры в маркетинге и рекламе — что это простыми словами?

Триггер в маркетинге – это неординарный способ привлечь целевую аудиторию. Это особый психологический прием, способный завоевать внимание потенциальных клиентов или покупателей. Современный маркетинг использует в качестве триггеров подсознательные побуждения, необычные сочетания слов или грамматические ошибки. Триггер переводится как «спусковой крючок» – он воздействует прежде всего на человеческие эмоции.

В этом материале я подробно расскажу, что такое триггер, а также приведу популярные приемы, которые используют современные маркетологи. Типичные призывы к покупке давно утратили свою силу. Под влияние теперь попадают бессознательные побуждения человека. Но важно соблюдать баланс. Нельзя использовать чересчур агрессивную рекламу, т.к. в большинстве случаев она оказывает противоположное действие и отталкивает.

Триггер в маркетинге это – простыми словами

Проясним в деталях, что называют триггером. По сути, любая креативная попытка призвать к покупке или заказу – это триггер. Вопрос только в том, насколько действенными окажутся такие приемы.

Обычно триггерами называют наиболее эффективные способы привлечения внимания к бренду. Важно понимать, на какую целевую аудиторию ориентирован триггер. Даже самые интересные проекты маркетологов подходят не всем.

Триггерная реклама воздействует на самые примитивные человеческие реакции:

• страх;
• жадность;
• доверие;
• любопытство;
• спешка.

Маркетолог может воздействовать на стремление человека принадлежать к определенной социальной группе или даже на сексуальные побуждения. Именно из-за своей бессознательной природы триггеры так активно влияют на аудиторию. Если клиент сознательно приходит после призыва купить продукт, скорее всего, его привлекли определенные преимущества предложения. Если же покупка сделана бессознательно, покупатель не будет в полной мере осознавать манипуляции.

Бессознательное побуждение намного действеннее сознательного. Вероятность, что клиент вернется снова, намного больше. Ведь эмоциональные импульсы, как бы ни боролся с ними человек 21 века, оказывают значительное влияние на решения. Триггерный маркетинг при правильной реализации может создать большие очереди и массовый ажиотаж.

Виды триггеров в маркетинге

Психологические триггеры в маркетинге разделяют на несколько видов по разным критериям. Как правило, триггерная реклама действует по принципу «раздражитель – реакция на раздражитель». Поэтому реакции по воздействию на человека могут быть отрицательные и положительные. Также существуют нейтральные триггеры, которые вызывают неоднозначные эмоции, не стремятся вызвать определенной реакции на раздражитель.

На самом деле однозначная оценка триггера возможна не всегда. Эмоциональный отклик зависит во многом от того, в каком контексте применена реклама, а также от продаваемого продукта.

Многие триггеры воздействуют на так называемый стадный инстинкт, применяя формулировки типа «уже тысячи людей воспользовались нашими услугами – воспользуйся и ты». Формулировки из серии «все включено» и «сделаем за вас» направлены на лень клиента, нежелание расходовать силы.

По характеру раздражителей триггеры бывают следующих разновидностей:

• предметы и жизненные ситуации, вызывающие эмоциональный отклик, который основан на событиях прошлого;
• раздражители, оказывающие воздействие на органы чувств, – запахи, музыка, оттенки, тактильные ощущения, зрительные образы;
• влияние посредством слов – некоторые словосочетания способны сильно повлиять на человеческое поведение;
• глубоко подсознательные триггеры – сны, желания, воспоминания и мечты.

Дополнительно:
Термин «триггер» происходит из психиатрии. Под этим определением в психиатрической науке понимали стимул извне, который приводит к обострению заболевания у пациента. Эта психологическая реакция позже проникла в сферу продаж в видоизмененной форме. Маркетинговые триггеры действительно могут подталкивать к решению, но не воздействуют на психику человека настолько негативно.

Триггеры в маркетинге – примеры

Понять по абстрактному описанию, что представляет из себя триггер, довольно сложно. Триггерная реклама попадается нам повсюду и каждый день. Хотя и без знания специфики «спускового крючка» не получится распознать в маркетинге этот механизм. Если рассмотреть некоторые примеры триггерного маркетинга, эта тема значительно прояснится.

Посмотрим на популярные и действенные примеры триггеров в маркетинге. К словам-триггерам относятся «немедленно», «бесплатно», «новинка», «сегодня», «секрет», «откройте», «потому что», «только». Здесь, в этих словах, заложено давление на доступное время, побуждение к экономии, подчеркивание эксклюзивности, создание тайны с целью сформировать интерес. Приведение конкретных причин даже в коммуникативной лингвистике позитивно влияет на результат общения – такой же прием используют маркетологи, употребляя «потому что».

Итак, триггер в маркетинге – это воздействие на клиента такими раздражителями как:

• Триггер «Жадность».
  Наиболее распространенная триггерная реклама. Даже на дверях мелких магазинов в спальных районах можно увидеть надпись «скидка». Магазины предлагают взаимную выгоду за покупку 3-х вещей вместо единственной. Быстрый сбыт продукта способствует процветанию бизнеса.

• Триггер «Эксклюзивность».
  В рамках современных маркетинговых компаний выпускают ограниченные продукты и эксклюзивные товары. Покупая их, клиент неосознанно чувствует себя уникальным обладателем. Даже если в дальнейшем эти вещи или продукты будут выпускаться на постоянной основе, покупатель не узнает об этом заранее.

• Триггер «Стадный инстинкт».
  Особенно эффективно, если указывать в списках воспользовавшихся услугой или покупателей известные компании, организации. Опираясь на их известность, целевая аудитория начинает доверять и бренду, к которому эти компании обращаются.

• Триггер «Лень».
  Современный потребитель крайне ленив. Чем меньше он приложит усилий для получения желаемого – тем лучше. Поэтому многие строительные компании предлагают свои услуги под ключ, когда заказчик практически не участвует в процессе возведения сооружений или благоустройства территория.

• Триггер «Однозначность».
  Честность и прямоту сегодня также любят все. Когда компания использует в своих рекламных текстах простые и однозначные формулировки, покупатель чувствует в ней «своего». Различные канцеляризмы, возможно, выглядят презентабельнее, но не так активно побуждают к покупке. Если же при входе на сайт сразу появляется всплывающее окно «купите кухню», такое побуждение наверняка сработает.

Обратите внимание:
К действенным психологическим триггерам относятся и отзывы. Сегодня это один из самых эффективных методов воздействия на потенциальных покупателей и клиентов. Но даже манипуляция на основе бессознательных импульсов должна быть основана на реальных фактах – в противном случае бренд быстро потеряет доверие. Особенно важным оказывается доверие в обучающих и медицинских организациях. Когда компания размещает сертификаты и дипломы специалистов, доверие к услугам моментально возрастает.

Лучшие психологические триггеры в маркетинге

Виды триггеров в маркетинге существуют в огромном разнообразии, но не все они одинаково действенны. Здесь я перечислю наиболее популярные типы триггерной рекламы, имеющие колоссальное воздействие на клиента.

Вот субъективный ТОП-3 самых используемых и действенных триггеров входят:

• Предубеждения.
  Яркий пример – многие уверены, что ГМО негативно влияет на организм. Именно поэтому на продуктах так часто встречаются формулировки, которые начинаются с предлогом «без». В большинстве случаев покупатель даже не знает, что исключили из состава и есть ли этот продукт в аналогичных продуктах других брендов.

• Дефицит.
  Нередко используется вместе с ограничением во времени – это формирует максимальную срочность предложения. Этот триггер можно также причислить к методам, которые воздействуют на чувство страха. Люди (особенно современные) подсознательно опасаются дедлайнов, боятся не успеть в срок и упустить возможность. Если добавить на сайте рядом с продуктом «предложение истекает через 24 часа», это возымеет свой эффект.

• Интрига.
  Природное любопытство никогда не иссякает в человеке. Продвигая свой блог в социальных сетях, многие пользуются фразой «Продолжение следует…». Звучит банально, но даже скептически настроенная аудитория переходит по ссылкам и читает продолжение.

Дополнительно стоит упомянуть о таком популярном сегодня маркетинговом триггере, как сторителлинг. Суть такой рекламы проста: она основывается на истории успеха реального человека. История может быть не только об успехе, но и об удачной покупке, которая пришлась как раз кстати. Маркетологи сегодня все активнее используют грамматически спорные формулировки и смысловые искажения, привлекая внимание клиентов. Триггером будет рекламная вывеска с надписью «место про еду» вместо надписи «место, где едят».

Заключение

Из приведенных мной примеров становится ясно, что триггер в маркетинге – это крайне популярный и действенный инструмент для увеличения количества продаж. Разновидностей триггерной рекламы множество, но вся она преследует единственную цель: привлечь внимание клиента любой ценой.

Триггеры действуют более тонко, нежели прямые призывы к покупке или заказу. Это искусная работа маркетолога, который отлично знает массовую психологию, различные психологические паттерны и особенности конкретных социальных групп. Создание эффективного триггера всегда требует предварительного изучения целевой аудитории компании.

На этом у меня все. Как обычно, если эта статья оказалась для вас полезной — поделитесь ей в соц. сетях, для меня это будет лучшая благодарность. Ну, а если у вас остались вопросы или есть что добавить — смело пишите в комментарии.