Когда имеешь обычный личный аккаунт в соцсетях, периодически «постишь» какие-то чужие умные фразы или свои интересные мысли, выставляешь фоточки, добавляешь друзей, смотришь на то, как примерно то же самое делают все остальные, кажется, что и в аккаунте бренда нет ничего из ряда вон выходящего.
Какой там контент-план для социальных сетей – шаблон, никому не нужный формализм, который придуман бюрократами для галочки. Ты думаешь так ровно до тех пор, пока не начинаешь сам вести аккаунт бренда (или прокачивать свой личный бренд).
Содержание статьи:
- Так это не работает
- С чего начать
- Контент план для социальных сетей – шаблон или эксклюзив?
- Как составить контент план для соцсетей правильно
- Создаем шаблон в Excel: пошаговая инструкция
- Формулы успеха: конкретная математика
- Пример контент плана для салона красоты
- Пример постов для контент-плана
- Заключение
Так это не работает
Действуешь по схеме: появилась новость – опубликовал, сделал фотосессию продукта или результата услуги – выложил. Нет, ребята, так это не работает.
Не всегда инфоповод возникает по мановению волшебной палочки, и не каждый день получаются десятки крутых снимков. А подписчики уже ждут от вас чего-нибудь свеженького, да не просто нового, а этакого. Ждут, ждут, не дожидаются и уходят. Потенциальные клиенты отворачиваются.
Новые посетители вашей странички, по законам человеческого восприятия, имеют всего 5 секунд для принятия решения. И если их внимание не находит, за что ему зацепиться, оно оформляет «отказ», и клиент покидает вас навсегда. Вам остается только помахать ему вслед белым платочком и понять, что пора менять направление.
Дополнительно:
Кстати, многие поисковые системы, например, Яндекс, такую грустную статистику специально отслеживают, значит, вас отправят в «минуса», то есть вы уже не выйдете в топ поисковой выдачи.
Есть ли у вас план?
- Как вести социальные сети регулярно?
- Как получать от них результат?
- Как обеспечить прирост аудитории и увеличить количество заказов?
- Все эти проблемы снимает контент-план. Он может сэкономить время и силы, а результат от него превышает ожидания.
С чего начать
Поближе узнать своего клиента. Как учил Станиславский, чтобы вжиться в роль нужно представить себе своего героя, как он живет, о чем думает, как рассуждает, что лежит у него в карманах. Вы также должны представлять себе своих потенциальных заказчиков и покупателей.
Зачастую для этого делают анализ целевой аудитории — это помогает понять за кем вы собираетесь «охотиться».
Рисуем образ идеального покупателя
Представьте, что его волнует, как протекают его рабочие будни и досуг, во сколько он встает и как засыпает, что входит в круг интересов вашего клиента.
Пользователей можно разделить на несколько категорий в зависимости от того, чем они занимаются в сети:
- развлекаются;
- учатся;
- работают;
- покупают/продают;
- обмениваются информацией;
- общаются.
Выделите из них свою целевую аудиторию и отвечайте на их потребности, не упуская своей выгоды. Ваш контент-план строится на стыке интересов пользователя и продукта, который вы им предлагаете.
Помним о том, что ваши посты в паблике должны вызывать интерес у клиентов, а не желание отписаться и забыть. Приручайте аудиторию, чтобы она с нетерпением ждала от вас новый контент. Старайтесь предугадать их мысли и настроения, чтобы клиент воскликнул: «Как же я сам до этого не додумался?!» Или: «Это как раз то, что мне надо!»
А может просто спросить?
Можно. Спросите об этом прямо – при помощи опроса или рассылки. А также изучайте их профиль, полистайте их ленту, посмотрите в каких группах они активны, о чем говорят в публикациях, какой музыкой интересуются, какие книги, фильмы обсуждают.
Можно создать отдельный файл – базу данных, где будут собраны и систематизированы сведения о клиентах. Будет это простой перечень, многоуровневый список или таблица, зависит уже от вас, ваших аналитических способностей и умения эту информацию обработать с пользой для себя.
Контент план для социальных сетей – шаблон или эксклюзив?
И вот когда вы составили для себя собирательный образ клиента, изучили его привычки и заинтересовали, можете начинать его приручать.
Только не надо быть прямолинейным и в лоб предлагать выгодную сделку или участие в чудесном проекте. Это вы так считаете, что она выгодная и чудесная. Клиент пока что так не думает.
Составляя перечень тем и идей для контент-плана думайте о людях, ради которых все это затевается. Выявите их проблему и предложите решение с помощью вашего продукта. Думайте о пользе клиента, а не о своей. Ваш продающий аккаунт должен быть «Вы-ориентированным».
Все свои идеи тоже следует оформить списком или в виде таблицы. Вот здесь уместно не изобретать велосипед, а воспользоваться готовыми наработками из всемирной паутины.
Скачать шаблон контент плана или собрать свой?
Чтобы генерировать идеи для будущего контента существуют специальные сервисы для создания интеллект-карт. Среди них вы найдете тот, где именно вам будет удобно работать. Вот несколько примеров.
- www.coggle.it -удобный и простой продукт.
- www.xmind.net – есть платная и бесплатная версия. Последняя с ограниченным функционалом, но тоже вполне работающая.
- Freemind – бесплатное приложение, поддерживающее Java.
- www.bubbl.us – бесплатная программа, с которой можно работать на смартфонах.
- www.wisemapping.com – программой можно пользоваться в онлайн режиме на сайте разработчиков или скачать себе на компьютер.
Дополнительно:
К слову, скачать шаблон контент плана можно по этой ссылке — «скачать шаблон контент плана для соц сетей» .
Там вы найдете 3 примера шаблона, которые можно легко редактировать в Excel.
Теперь о наполнении. В колонке слева указываем перечень социальных сетей: фейсбук, инстаграм, ВК и другие, посредством которых вы будете транслировать свои идеи в массы.
Сверху пойдет строка с днями недели. Распределите, сколько публикаций в день в каких соцсетях вы будете размещать. Если хочется сделать несколько постов в сутки, просто добавляйте новую строку для выбранной соцсети.
Как составить контент план для соцсетей правильно
Есть золотая формула, как создать контент план, которой пользуется большинство. Ее придумали западные специалисты.
При составлении своего контент-плана, я вам советую придерживаться золотой формулы. Давайте пробежимся по каждому сегменту:
40% вовлекающий контент
Это обсуждения, опросы, голосование, анкетирование, советы, формат «вопрос/ответ» и другое стимулирование и поощрение активности. Например, викторины, конкурсы, игры, челленджи и тесты.
30% бренд
Интервью с производителями. Реальные примеры из жизни, когда кому-то ваш продукт помог решить его проблему. Репортажи о мероприятиях с участием вашего бренда. Описание событий (выставок, акций, конкурсов и т.п.), с ним связанных.
25% обучающий контент
Новости, касающиеся вашего продукта, информационно-познавательные посты и иная информация о ваших продуктах и услугах, поданная в разных форматах. Сюда же отнесем инструкции, лайфхаки, советы экспертов и личный опыт пользователей.
5% реклама
Рекламные ролики, банеры, отзывы пользователей. Это может быть партнерский пакет, то есть взаимный пиар с другими бизнес-проектами. С рекламой ни в коем случае нельзя переусердствовать, чтобы не отпугнуть аудиторию.
Это общие рекомендации, процент может быть смещен в ту или иную сторону. Например, ваш бренд — зефирки и пастила ручной работы еще не раскручен – сокращаем позиции бренда, увеличиваем обучение в паблике. Даем больше рецептов и полезных советов.
Немного поэкспериментировав, вы выведете свою формулу контент-плана, которая будет работать для вас, а у других, возможно, окажется не так эффективна.
Что включить в контент план для соц сетей?
Разберем на примерах, как составить контент план для соц сетей. Допустим, вы продаете корма для собак, в вашем интернет-магазине есть корма премиум-класса, среднего ценового сегмента и бюджетный корм.
Попутно вы можете рассказывать про витамины, профилактические подкормки и лакомства для собак. Естественно, среди них есть деление для собак крупных и мелких пород, у служебных и декоративных разный рацион.
Владельцам домашних животных будет интересно узнать о распространенных болезнях четвероногих друзей – сезонных, инфекционных, связанных так или иначе с возрастом собаки. Еще один важный аспект – это послушание собаки, которое включает общий курс дрессировки, цирковую дрессуру (обучение разным трюкам) или, возможно, формирование охотничьих навыков.
Вы можете рассказывать о питании собак разных пород, делиться реальными историями собачников о том, как они справились с той или иной проблемой, связанной с кормлением и здоровьем питомца.
Каждое из этих направлений можно разбить на подтемы и еще больше разветвить сферу интересного. Все они могут быть поданы в формате контента. Продолжайте развивать проект вглубь и вширь до тех пор, пока фантазия не иссякнет.
Записывайте даже самые бредовые идеи, какие-то из них тоже могут оказаться не лишенными смысла, а совсем неподходящие всегда можно удалить.
В итоге получается хранилище ваших идей. Повесьте эту карту перед рабочим столом, чтобы она всегда была перед глазами и мотивировала вас.
Время – деньги
С содержанием публикаций все стало немного яснее. Но важно еще и время публикаций. Лента в соц сетях заполняется и меняется очень быстро. Далеко не все будут прокручивать ее, чтобы отследить ваши публикации в сети. Поэтому нужно угадать время, когда ваш клиент чаще всего бывает в онлайне.
Как показывает практика, лучше всего выкладывать посты:
- с 11.00 до 13.00;
- с 17.00 до 19.00;
- с 21.00 до полуночи.
Вряд ли продающий пост сработает в 7-8 часов утра. Его попросту никто не заметит. Ложку — к обеду, развлекаловку — к ужину, скидки – к выходным. Это я уже про содержание постов.
С утра предпочтительнее использовать контент для чтения, он может хорошо зайти, пока пользователи еще не загрузились проблемами дня, в обед – что-нибудь смешное и интересное, а вечер, когда все свободны, оставляйте для общения. Перед выходными можно побуждать к покупке, давать больше рекламы.
За количеством не гонимся
Раньше считалось, да и сейчас многие так действуют, что, если вы делаете меньше 8 постов в день – вас никто в сети не заметит. Вот, категорически с этим не соглашусь. Контента сейчас более, чем достаточно. Пользователи уже устали от назойливости и скорее отпишутся, если вы завалите их новостями.
Делайте так, чтобы клиент «успел дозреть», то есть соскучился по вам, но не заждался. Тут, как на рыбалке – подсекать нужно вовремя, чтобы рыбка не сорвалась с крючка, либо не уплыла себе спокойно, слопав всю наживку, пока вы раздумываете.
От 1 до 5 постов в день вполне достаточно. Больше вам попросту сложно будет сделать, да и незачем. Широкого охвата за счет количества не получится. Контента в сети много, а интересного не хватает. Поэтому работаем над качеством и не гонимся за количеством.
Создаем шаблон в Excel: пошаговая инструкция
Дополнительно:
Cкачать шаблон контент плана можно по этой ссылке — «скачать шаблон контент плана для соц сетей» .
Итак, создаем контент план, шаблон можно сделать таблицей Excel или скачать готовую матрицу в одной из программ, о которых мы уже писали.
Создаем документ и рисуем таблицу на 8 столбцов. Слева делаем графу «темы публикации». Верхнюю горизонтальную строку разбиваем по дням недели.
Прописываем виды контента из золотого правила и заполняем таблицу по дням.
И не забываем проставить часы. Очень приблизительный контент-план готов. Внизу предусмотрите строку «Примечание», чтобы вносить свои пометки и учитывать при составлении плана на следующую неделю.
Теперь нужно посчитать сколько и какого вида публикаций мы сделаем. Выделив ячейки и перейдя на вкладку вставить, мы получим диаграмму для наглядности.
Можно менять тип контента, его периодичность, главное, что принцип вам понятен. Это всего лишь общая схема.
Можно расшифровать каждый пункт и заполнить таблицу. Полистайте интернет, посмотрите, как выглядит контент план у других людей. Нет ничего зазорного в том, чтобы учиться у других и делать еще лучше.
Как правило контент план составляется на каждую неделю.
Как пользоваться контент планом для соцсетей
Заранее заготовьте публикации на неделю вперед, согласно шаблону контент плана для социальных сетей. А дальше следуйте такому распорядку: как только опубликовали пост, сразу готовьте новые два на следующую неделю. Так у вас будет сформирован хороший задел на случай разных непредвиденных ситуаций. Материалов будет всегда хватать на месяц вперед.
Можно использовать сервис отложенного постинга. Он есть как в самих социальных сетях, так и на сторонних сервисах.
Пробуйте разный формат. Для того, чтобы заинтересовать, а затем привлечь на свою сторону клиентов, существует масса различных способов. Не бойтесь экспериментировать, пробовать, потому что подход к каждой аудитории свой. Как его найти? Да просто – брать и делать.
Но в погоне за прибылью нужно оставаться самим собой, думать о клиентах, искренне заботится об их удобстве и благе. Они обязательно почувствуют вашу искренность и отдадут свои сердца взамен на вашу клиентоориентированную стратегию.
А дальше…
Если вы наладите выпуск контента по плану, то что будете делать дальше? Очень важно параллельно заниматься аналитикой, чтобы понимать, насколько качественный контент вы выдаете, а самое главное, что цепляет публику, а что нет. Значение имеет все:
- репосты;
- комменты;
- лайки;
- динамика подписчиков;
- количество просмотров.
Все это имеет прямое отношение к тому, о чем вы пишете, работает оно вам на руку или нет, или, при самом плохом сценарии, играет против вас. Главное помните, что наличие обратной связи – это уже хорошо, это значит, что ваш бизнес-аккаунт цепляет клиентов.
Если вам достался уже готовый проект с историей, также нужно проанализировать его с позиций содержания и результата, учесть плюсы и ошибки и взять на вооружение.
Обратите внимание на объем постов, их периодичность, наличие видео и фотоиллюстраций. Посмотрите, что увеличило отклики, дало широкий охват. Если пользователи откликаются на «веселые картинки», нет смысла бомбить их объемными текстами. Думаю, это понятно.
Чтобы привлечь заинтересованных людей, которые станут потом вашими клиентами, хороши все эти средства. А методами должны быть статистика и аналитика.
Для чего нужен контент план
Коротко резюмируя сказанное выше, повторю, для чего нужно составлять контент-план проекта:
- Зафиксировать расписание публикаций на бумаге, чтобы не забыть чего-нибудь важного. Это нужно для самоконтроля и лучшей организации труда – с расписанием у вас будет меньше шансов лениться и откладывать насущные дела «на потом».
- Анализировать реакцию аудитории на ваш проект. Так Вы сможете быстрее понять сколько статей написали, сколько денег потратили и какую прибыль получили. Одним словом — аналитика это важно!
- Если вы работаете на кого-либо, всегда можно предъявить план и отчитаться о его выполнении. Тот факт, что у вас все под контролем, будет импонировать заказчику и убедит его в вашем профессионализме. Вы не просто транслируете смешные картинки в сеть, а всерьез думаете над контентом.
Сопоставив планы за несколько месяцев, вы выявите взаимосвязь между количеством написанного и объемом продаж. Так постепенно вы креативно выработаете индивидуальную и оптимальную схему работы с аудиторией.
Какие вообще могут быть варианты контента
Нередко можно встретить более подробную градацию типов контента. В него, помимо упомянутых нами ранее, входят:
Продающий контент
Это ваши скидки, акции, бонусы. Также обзор услуг, если их много, и тарифов. К этой же категории отнесем описание продукции и информацию о способах покупки, доставки и оплаты.
Развлекающий контент
Ну как же без него. Непростительно было бы, если бы о нем не упомянули. Это видеоролики, мемы, крылатые фразы и цитаты знаменитых людей, иные интересные факты.
Даже анекдоты по теме, если вам угодно. Кстати, у них высокий рейтинг на публику. Но только при условии, что у вас с юмором все в порядке и меру вы знаете. Высасывать шутку из пальца и постить тупые мемы не самая удачная стратегия.
Новостной контент
Эта разновидность наполнения в большинстве успешных аккаунтов стоит на первом месте. Новостей много не бывает, их можно постить хоть ежечасно, был бы информационный повод. А поводом могут быть:
- Новости отрасли в мире, в стране, конкретно, в вашем производстве.
- Обзоры фильмов, книг.
- Полезные советы, чек-листы.
- Годные сервисы.
- Инфографика разная – очень популярна и востребована.
- Статьи, выступления, интервью ЛОМов (лидеров общественного мнения).
Есть еще экспертный, репутационный и даже вирусный контент. Но они, на мой взгляд, скорее разновидности описанных ранее.
Все они расширяют, углубляют ваш персональный контент план. Будут работать у вас или нет – покажет только время. Но не попробовав, вы не узнаете.
Формулы успеха: конкретная математика
Есть виды контент плана, которые укладываются в четкие математические формулы. Следовать им или нет – личное дело каждого. Возможно, вы выработаете иную стратегию под себя, ну а я просто покажу вам существующие варианты:
90/10 – для активных
Сделайте выборку всех своих постов за день, неделю, месяц. Из них рекламных и продающих должно быть не более 10%. Все остальное контент вовлечения, информации, бренда. Если уложились в эти рамки – хорошо. Ваша аудитория не пресытилась рекламой, не испытывает раздражения и далека от желания отписаться от вас.
4/1 – для «ленивых»
Конечно, не для ленивых, а для тех, кто делает мало постов, в силу занятости или по другим причинам, не важно. Если вы публикуете обновления не чаще раза в день или реже, то вам подойдет формула 4/1 – 4 обычных публикации, 1 коммерческая.
Кажется, что по рекламе перебор, но нет. Из-за того, что инфы мало в принципе, не будет «тошноты» от рекламы. Так тоже можно, такая схема тоже работает.
Коротко о видах контент планов:
Как Инстаграм отличается от Википедии, так посты для разных интернет площадок будут отличаться друг от друга. Основных видов контент-плана три:
Для сайтов
Контент-план будет зависеть от структуры сайта (его разделов) целевой аудитории и направленности.
Дополнительно:
Например на свой блог (artbashlykov.ru) я стараюсь публиковать 12 статей в месяц, при этом почти все из них являются информационными и рекламных зачастую либо 1-2 штуки, либо вообще нет. Так получается из-за направленности моего блога и это тоже нужно учитывать при создании контент плана.
Для соцсетей
Главная тема будет одна, но с разными формами подачи материала. Важно определиться с количеством и периодичностью. Об этом мы уже много и подробно говорили. Целесообразно добавить в план общенародные и узкоспециальные праздники и значимые события, включить календарь важных для вашего проекта памятных дат.
Соцсети – вещь мобильная и подвижная, оперативная подача материала по инфоповоду всегда уместна. Да и вообще народу нравятся поздравления: мелочь, а так приятно. Даже если событие возникло внезапно, под него можно и нужно скорректировать контент-план.
Для инстаграм.
Это особенная социальная сеть с особой аудиторией. К ее информационному наполнению тоже требуется особый подход. Здесь нельзя опубликовать большую статью, нужна красивая, цепляющая картинка и короткая, интересная подпись к ней или текст в виде комментария.
Дополнительно:
К слову, длинные статьи тоже можно публиковать, но такой формат требует большого времени на подготовку и он лучше подходит для сайтов или профильных групп в соц. сетях.
Частотность рекламных публикаций в инстаграм выше. Допустимо: на 4-5 публикаций 1 рекламная. В инстаграм хорошо заходят обзоры, советы, инструкции, разные кейсы.
Чего нужно избегать при составлении контент плана
Самая большая ошибка контент-плана – неинтересный контент. Также подведут некачественная, неправдивая и непроверенная информация. Ваши подписчики гораздо умнее, чем вы думаете. Скорее в нелепой ситуации можно оказаться самому. Но и это не страшно, если на ошибках учиться.
Вторая ошибка – неактуальность и несвоевременность. Это раньше готовили сани летом, сейчас в инфопространстве все происходит гораздо быстрее. Сани нужны зимой, а телега только летом, и никак иначе. Зачем предлагать автомобилисту летом зимнюю резину? Вот выпадет первый снежок – тогда да.
Третье – плохое знание аудитории, тогда ваш контент будет ей не интересен, не попадет в цель и не принесет желаемого результата. Причем интересы и потребности аудитории меняются постоянно и за этим нужно неустанно следить.
Ну и конечно, рассчитывайте свои финансовые возможности — не следует планировать сотню публикаций, если у вас бюджет всего на 10 постов. Тут нужно здраво относиться к себе.
Пример контент плана для салона красоты
Контент план для салона красоты разберем для примера. Вот как он может выглядеть в инстаграм.
Конкретные тематики не заданы, такой план может работать на протяжении года. Нужен он для того, чтобы не забыть выложить пост и не запутаться в направлении тематик.
А вот уже более подробный план для соцсети Вконтакте. Разбит по неделям и по дням, тематики прописаны, но их содержание может варьироваться в зависимости от процедуры и используемых косметических средств. Задействован разный контент – есть обзоры, новинки, акции, советы, диалоги с читателями.
И вот не совсем план, но разветвленная структура, по которой вы сможете сориентироваться и составить свой, уже конкретный план действий в сети.
Пример постов для контент-плана
Для примера я решил взять посты из группы в ВК – студии танцев и фитнеса.
Публикации в группе выходят регулярно, насколько они правильные, не будем спорить. Главное, что посты срабатывают. Разберем их по порядку и посмотрим, что именно они публикуют:
1. Это новость, причем, долгожданная для всех.
2. Видео-обращение руководителей клуба:
3. Информации пост:
4. Опрос:
5. Поздравления от организаторов и участников:
6. А это креативное поздравление на Пасху и немного юмора.
7. Приветственный пост, пожелание доброго утра
Заключение
Контента в сети сейчас очень много, гнаться за количеством – не совсем оправданная стратегия, а вот выбрав качество и составив глубокий, стратегически верный и продуманный контент план для социальных сетей по шаблону, вы не прогадаете.
На этом все. Как обычно, если эта статья оказалась для вас полезной — поделитесь ей в соц сетях, это поможет развитию моего блога. Ну, а если у вас остались вопросы или вам есть что добавить — смело пишите в комментарии.
Арт Башлыков - автор блога
Хочешь узнать как развивать и монетизировать онлайн проекты? Подписывайся на мой блог в ТГ