Вся правда про: привлечение клиентов с оплатой за результат

«Привлечение клиентов с оплатой за результат» — какой хороший оффер и звучит так приятно, а главное оплата происходит за результат и кажется, что мы ничего не теряем, но так ли это? Я покажу вам всю внутреннюю кухню, а вы сами сделаете выводы про этот способ привлечения клиентов.

Содержание:

• Что из себя представляет привлечение клиентов с оплатой за результат
• Почему с вас возьмут предоплату
• Работа со стороны исполнителя
• Неужели нельзя работать с оплатой за результат?
• Заключение

Что из себя представляет привлечение клиентов с оплатой за результат

Не все, что блестит как золото является золотом. На самом деле работа с оплатой за результат только звучит хорошо, а на деле все не так красиво, как может показаться.

Чтобы было понятно, давайте сразу определимся, что специалисты/агентства понимают под «оплатой за результат». Результатом чаще всего считается звонок на ваш телефон, заявка оставленная на вашем сайте, подписчик добавленный в группу или емейл базу и прочие действия, на которые влияет исполнитель.

Вы можете подумать, что результатом нужно считать оплату товара/услуги, но работать по такой схеме мало кто будет. Не потому, что это схема плохая, а потому, что на нее исполнитель не может повлиять. Например нагнал вам исполнитель 100 человек, которые интересуются вашим товаром, а вы по какой-то причине не смогли обработать пользователей и заставить их купить. Виноват в этом исполнитель? Я честно говоря сомневаюсь. Поэтому большинство исполнителей, готовых работать с «оплатой за результат», считают за «результат» действие, на которое они могут повлиять и которое могут отследить в аналитике.

Поэтому перед стартом работ вам нужно будет договорится, какое именно действие вы будете считать результатом и назначить фиксированную цену за это действие. К примеру вы можете договориться об оплате в 500 руб. каждого звонка/заявки, которые вам пригонит маркетолог. А теперь готовьтесь вносить предоплату за 100 звонков/заявок в размере 50.000 руб.

Почему с вас возьмут предоплату

Предоплата? Какая предоплата, речь шла про оплату за результат, а вы у нас сразу деньги просите, что за развод? Ребята не горячитесь, сейчас мы разберем схему «оплаты за результат» со стороны исполнителя и вопросы отпадут.

Думаю вы понимаете, что никто не будет работать себе в убыток. Если исполнитель тратит свои деньги на привлечение клиентов на сайт, он точно попросит у заказчика предоплату, чтобы у второго не появился соблазн сказать, что часть звонков/заявок были фейковыми и мол оплачивать их он не собирается.

Поэтому будьте готовы оплатить работу вперед за «н»-ное количество обращений и начинайте надеяться, что исполнитель оказался добросовестным и пригонит вам действительно качественных лидов.

Работа со стороны исполнителя

Я думаю понятно, что тут получается обычная перепродажа трафика/заявок. Маркетолог находит (или у него уже есть) канал привлечения клиентов, где он получает заявки по вашей сфере в 2-3 раза дешевле, а затем передает их заказчику, забирая разницу от купли-продажи себе. Звучит хорошо и справедливо, но давайте посмотрим, какие минусы и подводные камни есть у этого способа:

Первый минус: стоимость клиента будет дороже

Приготовьтесь к тому, что вам придется переплачивать за звонок/заявку. Самостоятельное привлечение клиентов всегда будет дешевле (при условии, что у вас есть свой маркетолог или необходимые навыки). Если вам гарантируют привлечение лидов по 500 руб, можете делить эту цену минимум на два и получите тот результат, который у вас может быть при самостоятельной настройке рекламы.

Второй минус: недобросовестные исполнители

Ох, это пожалуй самая распространенная проблема, таких «специалистов» не много, но они есть. Такие специалисты будут заливать вам в уши, как много заявок вы получите, как вы ничем не рискуете, как все будет хорошо и т.д. и т.п. . А на деле разместят на каком-нибудь сайте типа воркзилы объявление об «имитации заявок». Я видел много таких объявлений и вот одно из них:

Защитить себя от таких псевдо-маркетологов легко. Запрашивайте контакты предыдущих клиентов с которыми они работали и обязательно позвоните им, чтобы узнать какой результат у них получился от работы с этим маркетологом.

Третий минус: вы теряете контроль

Если вы отдали привлечение клиентов на аутсорс и не имеете доступа к рекламным кампаниям, то вы уже зависимы от исполнителя. Представляете, какая проблема будет, если исполнитель вдруг захочет поднять цены на свои услуги или вас перестанет устраивать стоимость работы и вы захотите ее понизить. И в том и в другом случае ваша дорога с лидгенщиком может разойтись и вы потеряете устоявшийся источник трафика. Что вы тогда будете делать? Придется создавать новый канал привлечения клиентов и быстро вы это сделать вряд ли сумеете.

Какая есть альтернатива? Лучше договорится со специалистом о работе на своем бюджете и своих рекламных аккаунтах, так вы сможете защитить себя от потери контроля. Плюсом к этому будет то, что со временем специалист сможет отключить нерабочие связки и привлекать вам клиентов по меньшей стоимости.

Четвертый минус: перепродажа ваших звонков/заявок

Есть некрасивая схема повышения заработка недобросовестных лидогенераторов. Такие маркетологи/агентства привлекают заявки в какую-нибудь сферу бизнеса, а потом договариваются с другими конкурентами в этой сфере и перепродают лиды им. Так они заработают больше в два раза, продавая двум кампаниям одних и тех же клиентов/лидов, при этом кто-то из заказчиков останется в пролете (не будет же один клиент заказывать в двух разных фирмах =/ ).

Неужели нельзя работать с оплатой за результат?

Вы можете подумать «Арт, судя по тому, что ты говоришь, лидогенерацию с оплатой за результат вообще не стоит заказывать». Нет, вовсе не это я пытаюсь донести. Чтобы вы не работали себе в убыток, вы должны знать, с чем вам предстоит столкнутся и обдумать заранее оборонительные действия. Я хочу, чтобы вы были вооружены и знали, как парировать «волшебные предложения». Давайте разберем, в каких случаях нам стоит заказать «лидогенерацию с оплатой за результат».

Критерий 1: Не делать ставку только на этот источник

Ни в коем случае нельзя делать ставку только на этот источник. Если по каким-то причинам ваши пути со специалистом по привлечению клиентов разойдутся, вы останетесь с нулем и придется быстро выкручиваться. Лучше создайте 1-2 источника трафика/клиентов на сайт, а затем подключайте дополнительно лидогенерацию. Так вы будете защищены от потери контроля и всегда будете иметь запасной источник привлечения клиентов.

Критерий 2: У вас должен быть хороший сайт

В условиях работы у большинства агентств есть строчка «у вас должен быть хороший сайт с конверсией минимум 5%». Если у вас плохой или кривой сайт, никто из лидогенераторов не согласиться с вами работать. Почему? Потому-что они понимают, что рискуют своими деньгами и трафик, который они вам нагонят может не оставить заявок, тупо из-за того, что у вас не рабочие формы, ужасный текст, хрен пойми какое предложение и т.д.

Первым делом вам нужно разобраться со своим сайтом и протестировать его на каком-нибудь источнике трафика, чтобы понять будет он конвертировать трафик в обращения или нет. Я бы вам советовал использовать контекстную рекламу, оттуда проще всего достать горячий трафик и проверить работоспособность сайта.

Критерий 3: Хорошо выстроенный отдел продаж

Маркетолог может вам нагонять горячих клиентов, которые прямо сейчас хотят купить ваш продукт, но если ваш отдел продаж работает через раз, не берет трубки, не прозванивает клиентов или еще лучше, отшивает их. В таких случаях готовьтесь к тому, что конверсия из обращения в покупку будет минимальной и лидгенщик будет здесь не при делах, он не может повлиять на ваш отдел продаж. Поэтому прежде чем договариваться о привлечении заявок, подготовьте свой отдел продаж к наплыву обращений.

Критерий 4: Наличие необходимого депозита

50.000 руб — такой депозит вам придется заплатить за лидогенерацию (это минимальный порог, который я нашел). Эти деньги нужны для того, чтобы вы могли подтвердить свою платежеспособность и именно с этого депозита будет сниматься сумма оплаты заявок/звонков. Если для вас 50.000 руб это много, лучше откажитесь от работы с оплатой за клиентов, иначе вы рискуете потерять депозит, не получив от этого, какой-либо выгоды.

Критерий 5: Правильная договоренность

Если можно договариваться со специалистом на выплату комиссии за купленный товар или услугу, именно на это и стоит соглашаться, так вы точно не потеряете бюджет. Но будьте готовы, что вам придется платить за оплату клиента больше. Все остальные виды работы в виде оплаты заявок или звонков легко подделать и там нужно надеяться на добросовестность исполнителя. Поэтому старайтесь договариваться на оплату продажи и не ведитесь на предложение об оплате лидов. Лид — это еще не клиент. Лид, это обращение в вашу фирму, которые, как вы поняли легко подделать.

Заключение:

Теперь вы знаете какие есть плюсы и минусы у услуги «привлечение клиентов с оплатой за результат». Стоит ли ей пользоваться решать вам. Лишний раз подчеркну, что вам эта услуга выйдет дороже, чем сотрудничество со специалистом. При этом влиять вы почти ни на что не сможете.

Если вам действительно нужен реальный результат от своих вложений, вы можете обратиться ко мне. Я не буду вам гарантировать, что вы получите 100500 клиентов или вешать лапшу на уши говоря, что ваш доход вырастет в 33 раза. Я могу лишь сказать, что работая со мной вы точно будете получать клиентов и точно будете получать их дешевле, чем работая с оплатой за результат. При этом канал привлечения останется с вами и никуда не пропадет, если мы вдруг закончим сотрудничество.

Вам выбирать:
1. Краткосрочную выгоду получить и переплачивать за привлечение клиентов.
2. Или сотрудничать со мной и получать клиентов дешевле, не переживая за то, что источник клиентов куда-то пропадет.

Для сотрудничества, свяжитесь со мной — Контакты