Введение
Даровей пацаны и пацанесы, в этом маркетинговом кодексе расписано все, что нужно знать любому, кто хочет продвигать свои товары, услуги или продукты в онлайне.
Дисклеймер: Я ребят, рот шатал все книжки написанные сухим академическим языком, из которых хер что запомнишь. Поэтому, на правах вольного маркетолога, в этом кодексе, я все буду писать человеко-гопническим языком, подкидывая примеры, которые с легкостью влетят в голову и останутся там.
Ты можешь не разделять мой стиль речи, обращения и этичность примеров. Просто забей болт на это. Моя главная задача тут, не понравится тебе, а закинуть в голову правильные смыслы, которые помогут тебе составить и реализовать прибыльную маркетинговую стратегию.
Мы друг-друга поняли? Тогда погнали к сути
Что такое цифровой маркетинг и нафига он нужен
Цифровой маркетинг — это просто набор техник и инструментов, которые позволяют продавать что-либо в интернете. Что это за техники и инструменты, мы разберем чуть дальше, а сейчас более важно сказать:
Маркетинг, НЕ МЕНЯЕТСЯ: Маркетинг, что 100 лет назад, что сейчас — это все еще про выстраивание взаимовыгодных, а главное ДОЛГОСРОЧНЫХ отношений с клиентами. Просто сейчас он перешел в цифровую плоскость.
Зафиксируем в голове: Взаимовыгодных, а главное ДОЛГОСРОЧНЫХ.
Наша задача использовать маркетинг НЕ ПРОСТО ЧТОБЫ ЗАРАБОТАТЬ ДЕНЕГ В МОМЕНТЕ. А чтобы заработать денег И В МОМЕНТЕ, и ЧЕРЕЗ ГОД, и ЧЕРЕЗ 10 лет.
А это возможно только, если мы выстроим маркетинговую систему, которая будет не просто привлекать и продавать что-то клиенту, но и выстраивать с ним выгодные, долгосрочные отношения, в которых клиент будет возвращаться снова, и снова, и снова, получая свою выгоду в обмен на деньги.
Маркетинг начинается НЕ с рекламы
Маркетинг — это мульти-дисциплина состоящая из большого количества частей, которую обычно начинают изучать с конца → с настройки рекламы.
Тыкаться в кнопки в рекламном кабинете или писать рекламные объявления — это самая дальняя и самая простая часть, когда у тебя в голове уже есть общее понимание.
Поэтому, давай правильно организуем все на чердаке.
Путь ценности клиента
Суровая правда в том, что маркетинг — это не одношаговый процесс. Это путь из 8-ми этапов, по которым нужно провести человека.
И у меня есть хорошая новость — если ты поймешь, что из себя представляет этот путь, ты сможешь самостоятельно перемещать человека от этапа к этапу, превращая его из холодного, ничего не знающего о тебе персонажа, в лояльного, постоянного клиента, который защищает тебя, твои продукты и твой бренд.
Говоря проще — понимая по какому пути нужно провести человека, ты больше не будешь переживать о том, получится ли привлечь клиентов и продать продукт.
Путь ценности клиента — это стратегическая основа всего, на которой строится любая дисциплина и тактика цифрового маркетинга. И я могу с уверенностью заявить, что главная задача маркетинга — плавно и незаметно провести людей через каждый этап этого пути.
Важность донесена, теперь давай к сути.
Как выглядит путь ценности клиента
В плане построения пути клиента, маркетинг не сильно отличается от построения отношений между мужчиной и женщиной. Что в отношениях не получится при первом знакомстве “продать” предложение руки и сердца (на него согласятся разве что чокнутые или отчаявшиеся). Что в маркетинге не получится за одну ночь продать дорогой продукт человеку, который тебя не знает.
Но в наших силах постепенно двигать человека от этапа к этапу, повышая его осведомленность, доверие и постепенно развивая отношения.
🤔 Давай-ка на пальцах с преувеличением:
Представь, что ты хочешь найти вторую половинку. И вдруг ты видишь на улице человека и с первого взгляда влюбляешься в него. Внезапно в голове четко создается желание довести все до свадьбы. Но вот беда, этот человек даже не знает о твоем существовании.
Что же делать?
Этап 1: Привлечь внимание
Первое, что нужно сделать — банально привлечь внимание, чтобы человек узнал о твоем существовании:
Привет, ты не занят/занята?
Этап 2: Вовлечь
Внимание привлекли, теперь нужно как-то вовлечь человека во взаимодействие с нами. Для этого нужно, так сказать, выдать контент:
Меня зовут так-то, а как тебя зовут? Чем занимаешься? А я занимаюсь этим. Вот тебе пара шутеек…
Этап 3: Собрать в базу
Контент понравился? Человек вовлекся? Отлично! Пытаемся взять контактные данные, чтобы можно было дальше продолжать коммуникацию и делать следующие предложения. Если мы НЕ возьмем контакт человека, считай что человек потерян навсегда и дальше выстраивать с ним отношения мы не сможем.
Не дашь мне свой номер телефона/Телегу/ВК, давай потом спишемся и может сходим куда-нибудь?
Этап 4: Конвертация
Контактные данные есть, а это значит, что мы можем продолжать коммуникацию с человеком и отправить ему предложение совершить первую, маленькую сделку, от которой человек ничего не потеряет, но сможет чуть лучше узнать нас.
Не хочешь сходить со мной в ресторан и хорошо провести время?
Этап 5: Удовлетворение
Человек пробует наш продукт “первое свидание” и если он останется НЕДОВОЛЕН этой первой маленькой сделкой, маловероятно, что получится заключить следующую. Поэтому делаем так, чтобы наша маленькая сделка понравилась человеку. В идеале даем чуть больше, чем человек ожидает.
Этап 6: Монетизация
Вот у нас прошла маленькая сделка или серия маленьких сделок. Вторая половинка больше времени провела с нами, узнала нас и повысила свой уровень доверия. Теперь можно постепенно предлагать сделки с большим уровнем риска и большими выгодами. Так сказать, переходим в серьезные отношения:
- Сделка 1: Не хочешь поехать ко мне/тебе?
- Сделка 2: Может начнем жить вместе?
- Сделка 3: Сыграем свадьбу?
- Сделка 4: Заведем ребетенка?
Именно на этом этапе происходят крупные сделки, которые последовательно приведут к серьезным отношениям, совместному проживанию, свадьбе и детям.
(Естественно эти сделки проходят НЕ ОДНИМ ДНЕМ, а постепенно).
Этап 7: Адвокат бренда
Если вторая половинка удовлетворена отношениями с нами, она превратится в нашего защитника перед остальными. Какой бы косяк не был сделан, кто бы, что не сказал о нас, вторая половинка будет доказывать, что мы не такие.
Этап 8: Промоутер бренда
И в итоге нами начнут хвастаться перед друзьями и подругами! Рассказывать какой мы хороший человек и какие поступки мы совершаем ради второй половинки.
Поздравляю, теперь у тебя в голове есть четкая картинка каждого этапа пути клиента. Но главное, что в маркетинге все работает точно также, с тем лишь исключением, что мы привлекаем внимание и выстраиваем отношения не с одним человеком, а сразу с группой людей.
Теперь давай разберем каждый этап в отдельности.
Этап 1: Привлечение внимания
Люди по умолчанию не знают о тебе. Не знают насколько ты хороший человек, не знают что ты делаешь, не знают твой опыт и конечно же не знают какие решения ты предлагаешь. Поэтому первое, что нужно сделать — привлечь внимание, чтобы люди узнали о нашем существовании.
Как обычно люди узнают о чем-то новом? Они либо видят рекламу, либо попадают на контент, либо получают рекомендацию от других людей.
В наших силах использовать следующие дисциплины цифрового маркетинга для привлечения внимания:
- Реклама: это самый простой и быстрый способ.
- Контент-маркетинг: Размещение контента на Ютубе, в Вк, Тик-Токе, Нельзяграме и на прочих площадках, где есть ленты рекомендаций.
- Поисковое продвижение: Каждый день миллионы людей заходят в поисковики Яндекса, Гугла и Ютуба (да, Ютуб это тоже поисковик) в поисках решения своих проблем. Настроив свои контентные единицы под поисковые запросы пользователей, мы сможем получать бесплатный поисковый трафик.
- Сарафанное радио (рекомендации): Люди рассказывают о продуктах друг другу и мы можем повлиять на то, чтобы о нашем продукте говорили чаще. Как это сделать мы разберем в 8-ом этапе “Промоутер бренда”.
Этап 2: Вовлечение
Представь, что какой-то чувак подойдет к тебе на улице и скажет “Даровей, меня зовут Арт, я маркетолог. У меня есть ЧУДО-ЮДО продукт, купи, а то че ты?”. Купишь?
Даже если это предложение будет соответствовать твоим интересам, сомнительно, что ты отдашь деньги какому-то левому чуваку, которого ты впервые видишь, и к которому у тебя нет доверия.
Так вот, в интернете все работает также, поэтому:
Недостаточно просто привлечь внимание, нужно еще и вовлечь человека. Сейчас человек увидел, что мы существуем, но пока НЕ знает нас, НЕ любит нас, но что более важно — НЕ ДОВЕРЯЕТ НАМ. И наша следующая задача — вовлечь его в “наш мир”.
В онлайне вовлечение зачастую происходит через публикацию в свободном доступе развлекательных, образовательный или вдохновляющих единиц контента (которые релевантны интересам целевой аудитории).
Такой контент обычно принимает формы:
- Статей на сайтах;
- Постов в соцсетях/мессенджерах;
- Видосов на Ютубе/Вк/Рутубе;
- Коротких роликов.
Примеры вовлекающих единиц контента:
1️⃣ Недавно родившая мамочка, смотрит на Ютубе видео фитнес-тренера о том, как привести себя в форму после родов.
2️⃣ Молодой парень создающий музыку, читает статью где подробно расписан гайд, как начинающим артистам продвигать свою музыку.
3️⃣ Любитель вселенной Гарри Поттера, смотрит рилс в Нельзяграме, рассказывающий о подробностях выхода нового фильма.
⚠️ Обрати внимание:
Во всех трех примерах единица контента, релевантна интересам целевой аудитории.
Дисциплины маркетинга, которые отвечают за создание вовлечения:
- Контент-маркетинг;
- Копирайтинг.
Этап 3: Сбор базы
Каждый день на нас сыпется тонна бесплатного контента — шортсы, статьи, видосики, мемасики и т.д… Такое количество контента создает ДИФИЦИТ внимания, что приводит к тому, что человек раз посмотревший наш контент, может тупо второй раз его не посмотреть, потому что не найдет или что более вероятно, не вспомнит про нас. Поэтому:
Чтобы мы могли продолжать коммуникацию с заинтересованными людьми, нам нужно собирать их в одном месте в свою базу, превращая их из зрителей в подписчиков с которыми можно будет дальше продолжать взаимодействие. И тут логично появляются 2 вопроса:
А куда собирать базу?
Идеальный вариант собирать людей туда, где ты сможешь коммуницировать с ними 1на1. И при этом тебе не помешают алгоритмы “умных лент”. Под такие критерии подходят:
- Списки емейл рассылок;
- Чат-боты ВК/ТГ/Ватсап.
Другой вариант — собирать подписчиков в соцсетях, где ты можешь продолжать коммуницировать с ними через посты. Но нужно иметь в виду, что ленты рекомендаций соцсетей могут НЕ показывать твой контент твоей же аудитории (исключение составляет Телеграм, т.к. в нем нет “умной ленты”). Под такие критерии подходят:
- Каналы в Телеграм;
- Сообщества в Вк;
- Аккаунт в Нельзяграм;
- Прочие аккаунты/группы/каналы в соцсетях.
Куда собирать базу разобрались, теперь о том как ее собирать:
Чтобы превратить зрителя в подписчика, нужно в своем контенте дать ему МОТИВАТОР для подписки в базу.
Мотиватор — это бесплатная, релевантная ПРИЧИНА которую мы предлагаем человеку в обмен на подписку в нашу базу.
Часто мотиватором выступает возможность:
— Бесплатно получить полезные или дополнительные материалы по теме (гайды, шаблоны, PDF-ки, чек-листы, вебинары и т.д.);
— Получить доступ к чему-то раньше других (к контенту, функциям, сервисам, закрытому чату);
— Бесплатно получить инструмент, калькулятор, шаблон;
— Поучаствовать в розыгрыше за какой-либо приз;
Самое главное, что нужно понять — мотиватором может быть все что угодно, что имеет ценность в глазах аудитории.
Для наглядности, вот несколько примеров использования мотиваторов из разных сфер:
1️⃣ Начинающий психолог смотрит видео на Ютубе о том, как психологу привлекать клиентов. В этом видео он видит предложение зарегистрироваться на ближайший мастер-класс на тему “Привлечение клиентов на психологические консультации за 2 часа”.
- Единица контента: Видео на Ютуб
- Мотиватор: Полезный мастер-класс по теме;
- Место сбора базы: Список емейл рассылки.
2️⃣ Студент колледжа читает статью про выход новой игровой консоли и видит в ней предложение подписаться на Телеграм канал, где пройдет розыгрыш этой консоли среди всех подписчиков.
- Единица контента: Статья с обзором консоли;
- Мотиватор: Участие в розыгрыше консоли;
- Место сбора базы: Телеграм канал.
3️⃣ Любитель аниме смотрит интересный короткий ролик с отрывком из нового аниме. В ролике предлагается узнать название аниме подписавшись в чат-бот в Телеграм/ВК.
- Единица контента: Короткий ролик в ТикТок/ВК/Ютубе;
- Мотиватор: Предложение узнать название аниме;
- Место сбора базы: Чат-бот Телеграм/Вк.
⚠️ Обрати внимание: Во всех трех примерах мотиватор релевантен контенту и интересу аудитории.
Маркетинговые инструменты и дисциплины помогающие собрать базу подписчиков:
Дисциплины:
- Контент-маркетинг
- Маркетинг в рассылках
- Копирайтинг
Инструменты:
- Создание лид-магнитов
Этап 4: Конвертация
Конвертация — критически важный этап пути клиента. Именно этот этап отвечает за превращение зрителей и подписчиков в клиентов, которые будут покупать снова, и снова, и снова.
Аналогия для понимания: Конвертация — это наше “первое свидание”, в рамках которого мы показываем второй половинке, что мы НОРМАЛЬНЫЕ, что с нами весело, интересно и мы можем помочь с решением проблем или достижением результата.
Чем лучше пройдет наше “первое свидание” и чем больше человек останется доволен, тем выше шанс, что он согласится пойти на второе, третье, четвертое свидание и в результате будет готов на покупку более дорогого или сложного продукта.
ВАЖНО! НЕЛЬЗЯ на этом этапе просить подписчика купить сложный или дорогой продукт. Наши отношения с ним еще не на том этапе, где он будет готов это сделать.
Как пример: Попробуй предложить малознакомому человеку свадьбу на первом свидании, как думаешь какой будет ответ?
Сама конвертация подписчиков в клиентов происходит за счет предложения им сделки с низким уровнем риска, но при этом высокой ценностью, которая в итоге оставит их в состоянии удовлетворения.
Проще говоря: нам нужно, чтобы человек либо потратил на нас свое время, погрузился в наш мир и остался доволен взаимодействием. Либо потратил небольшую сумму денег на какой-нибудь наш “пробник”, потребил его и также остался доволен.
Чаще всего на этом этапе в виде “маленькой сделки” (или первого свидания) выступает следующее:
Сделка с оплатой небольшим количеством времени:
- Школа английского приглашает подписчиков записаться на бесплатное первое занятие;
- Сервис по анализу рекламы предлагает попробовать его функционал бесплатно в течении 14 дней;
- Нутрициолог приглашает подписчиков прийти на бесплатную диагностику по правильному питанию;
- Юридическая фирма приглашает людей на бесплатный вебинар по теме “Маркировка рекламы в интернете”.
- Компания по установке окон предлагает бесплатный замер.
Подсказка: Все что угодно, что не требует от человека денег, но требует потратить свое время — подходит под “маленькую сделку”.
Другой вариант — это предложить подписчикам “пробник” продукта за небольшие деньги:
Пример продуктов, которые позволяют “попробовать” взаимодействие за небольшую сумму:
- Языковая школа делит свой большой курс на небольшие блоки и предлагает купить один из них за 490 руб;
- Монтажер предлагает набор полезных шаблонов и инструментов для монтажа за 790 руб;
- Фитнес тренер предлагает мини-курс — Программа тренировок в домашних условиях на 1 мес за 1980 руб;
- Психолог предлагает PDF книгу за 990 руб по теме “Как влюбить в себя мужчину”;
- Хостинг предлагает небольшую услугу по регистрации доменного имени за 99 руб.
Подсказка: Все что угодно, что позволит подписчику за недорого и без стресса попробовать твою сферу на “вкус”, подойдет под “маленькую сделку”.
По умолчанию большинство боится пробовать новое и еще больше боится, что их обманут. Поэтому мы и предлагаем “маленькую сделку”, чтобы опустить планку страха в их голове до минимума, дав возможность попробовать поработать с нами.
А уже когда они попробуют и убедятся, что тут им все нравится и ничего не угрожает, они будут согласны и на следующие предложения. Так уж мы устроены — один раз получив удовлетворение в выбранной сфере, мы не будем искать замену.
Как пример — часто меняешь зубных врачей, после того как нашел своего?
Инструменты и дисциплины маркетинга, помогающие конвертировать подписчиков в клиентов:
Дисциплины:
- Контент-маркетинг
- Маркетинг в рассылках
- Копирайтинг
Инструменты:
- Создание трипваеров
Этап 5: Удовлетворение
ВАЖНО! Не смотря на то, что это пятый этап, его нужно использовать ко всем предложениям, которые ты делаешь.
Так, как наша основная цель — выстроить взаимовыгодные, а главное долгосрочные отношения с клиентом, нужно чтобы после покупки продукта (вне зависимости от того заплатил клиент временем или деньгами), сформировать у него воодушевление и положительные эмоции от взаимодействия с нами.
На этом этапе цель НЕ в том, чтобы продать клиенту что-то новое, а в том, чтобы клиент остался доволен взаимодействием с нами, стал лояльным клиентом и делился своим положительным опытом с другими.
Зачем это нужно?
Если человек не получит удовлетворение от потраченных денег или времени, он не перейдет на следующий этап и не будет приобретать более дорогие продукты.
Аналогия для понимания:
Если первое свидание прошло плохо и человек НЕ удовлетворен, шанс что он пойдет на второе падает в ноль.
Как можно поддерживать воодушевления и положительные эмоции после покупки продукта:
В1. Дай больше, чем клиент ожидает: Дай клиенту чуть больше, чем он ожидает и ты повысишь уровень удовлетворения в его голове.
Пример: Клиент купивший мини-курс по тренировкам в домашних условиях, бесплатно получает меню с полезным питанием на месяц.
В2. Настрой серию “поддерживающих” писем: После того, как клиент приобретет продукт, отправь ему поддерживающие письма с благодарностями, дополнительными материалами, эксклюзивными предложениями, кейсами людей, которые получили результат от твоего продукта. Это позволит поддерживать интерес к продукту увеличив шанс на его потребление и получение положительного результата.
Пример: Онлайн школа “Инглекс” отправляет новым зарегистрировавшимся студентам ряд писем с описанием того, как проходит обучение, как пользоваться личным кабинетом, где и что можно посмотреть, какие доп. возможности есть и т.д.
В3. Обучи продукту: Клиенты изначально не знают, как пользоваться сервисом или продуктом. Предоставь клиентам подробные инструкции, обучающие материалы, видеоуроки или вебинары, которые помогут им максимально эффективно использовать твой продукт. Успешное использование продукта вызывает положительные эмоции и укрепляет связь с брендом.
Пример: VK реклама регулярно проводит обучающие вебинары по тому, как использовать рекламный кабинет и внутренние инструменты ВК для увеличения дохода
Кратко, суть: Зачастую создание/поддержание удовлетворение происходит следующими путями:
- Человек весело/интересно/полезно провел время;
- Человек получил больше, чем он рассчитывал;
- Человек понял, как использовать продукт чтобы получать свою выгоду.
Маркетинговые дисциплины которые создают и поддерживают удовлетворение:
- Контент маркетинг
- Маркетинг в рассылках
Этап 6: Монетизация
На этом этапе мы начинаем пожинать плоды своей работы, предлагая ЛОЯЛЬНЫМ клиентам, которые уже знают нас, доверяют нам и получили удовлетворения от взаимодействия с нами, заключить более дорогостоящие или более рисковые сделки.
Это могут быть сделки по:
- Покупке нашего флагманского продукта;
- Оформлению платной подписки на клуб/сервис/услугу;
- Покупку комплекта/набора продуктов;
- Покупку более дорогого или ВИП тарифа;
- Покупку дополнений или аксессуаров;
- Совершение повторных покупок;
- И т.д…
Распространенная проблема: Большинство бизнесов начинают и заканчивают свой маркетинг на этом этапе. Некоторые бизнесы просят холодных потенциальных покупателей сделать рискованные инвестиции времени или денег в компанию или продукт о котором потенциальные покупатели ничего не знают. Если человек не прошел предыдущие 5 этапов, шанс продать ему что-то дорогое на этом этапе — МИНИМАЛЬНЫЙ.
ВАЖНО! Всегда помни, что привлекать и продавать новым клиентам всегда ТЯЖЕЛЕЕ И ДОРОЖЕ, чем продавать уже существующим, которые тебя знают и тебе доверяют. Поэтому первая продажа (этап 5: конвертация) — это не про заработок, а про приобретение клиента. А уже на этом этапе мы начинаем зарабатывать.
Дисциплины и инструменты цифрового маркетинга, которые влияют на монетизацию:
Дисциплины:
- Контент-маркетинг
- Копирайтинг
- Маркетинг в рассылках
Инструменты:
- Максимизаторы прибыли
Этап 7: Адвокат бренда
Адвокаты бренда — это люди, которые оставляют отзывы о своем потрясающем опыте взаимодействия с тобой, твоим продуктом или бизнесом. Они фанаты тебя/компании/продукта, они защищают твой бренд в соцсетях, повышая осведомленность и доверие аудитории к тебе и твоему продукту.
ВАЖНО ПОМНИТЬ! Адвокаты бренда хоть и относятся к тебе хорошо, по большей части ведут себя пассивно. Они первыми не будут рассказывать о тебе, в отличии от промоутеров бренда (смотри этап 8).
Как клиенты превращаются в адвокатов бренда?
При получении качественных продуктов/услуг или при получении удовлетворения от взаимодействия с тобой, человек сам превратиться в адвоката, а затем в промоутера бренда.
Считается, что нельзя превратить человека в адвоката бренда своими силами, но это не совсем так. Мы можем самостоятельно активировать адвокатов бренда просто попросив людей оставить отзыв или вклиниться в спор в соцсетях. Причем можно это делать, как с дополнительной мотивацией, так и без нее (при условии, что продукт который мы предоставляем качественный и клиенты остались довольны).
Примеры разных компаний по активации адвокатов бренда:
Booking.com: Собственники жилья на Букинге отправляют клиентам сообщение на почту с просьбой оценить проживание и оставить отзыв.
Банк “Точка” предлагает своим клиентам оставить отзыв о работе на sravni.ru в замен на бесплатное месячное обслуживание счета.
Маркетолог Тимур Кадыров: Пишет пост в блоге с просьбой оставить отзыв в комментах о прошлом продукте, чтобы разместить ссылку на отзывы на лендинге.
Дисциплины цифрового маркетинга, которые помогают активировать адвокатов бренда:
- Контент-маркетинг
- Маркетинг в рассылках
- Маркетинг в социальных сетях
Этап 8: Промоутер бренда
Промоутеры бренда — это люди, которые активно распространяют информацию о твоем бренде. И в отличии от адвокатов бренда (этап 7), промоутеры ведут себя активно и первые начинают рассказывать, как они довольны взаимодействием с тобой и твоим брендом.
Промоутеры бренда важны для бизнеса, т.к. именно они запускают сарафанное радио, рассказывая другим о своем опыте взаимодействия с тобой и твоим бизнесом.
Что важно помнить: Мы всегда больше доверяем опыту и рекомендациям от знакомых, которые уже опробовали что-то и остались довольны. В этом сила промоутеров — их друзья, родственники или знакомые доверяют им больше, чем нам.
Поэтому когда промоутер бренда рассказывает другим о том насколько он остался доволен взаимодействием с тобой, он привлекает новых потенциальных клиентов, уровень доверия которых изначально будет выше.
Зачастую промоутером бренда становится клиент, который остался доволен взаимодействием с тобой. Но также, как и с адвокатом бренда, мы можем стимулировать людей рассказывать о нас и нашем продукте.
Самые простые способы активировать промоутеров бренда это:
- Организовать партнерскую программу;
- Создать акцию “приведи друга”
- Организовать розыгрыш призов в замен на создание контента.
Примеры разных компаний по активации промоутеров бренда:
Биржа фриланса “Воркзилла” предлагает любому желающему принять участие в их партнерской программе и пожизненно зарабатывать от 7% до 18% за каждого привлеченного клиента.
Хостинг “Таймвеб” использует акцию “Приведи друга” в рамках которой человек и его друг получают до 2.000 рублей на счет своего аккаунта.
Магазин техники “Мвидео” предлагает получить до 1500 бонусов на внутренний счет за публикацию статей о продукте.
Дисциплины цифрового маркетинга, которые помогают активировать промоутеров бренда:
- Контент маркетинг
- Партнерский маркетинг
- Маркетинг в рассылках
Как перемещать людей от этапа к этапу
Теперь ты знаешь, что такое путь клиента и нам осталось понять, а как же незаметно двигать людей от этапа к этапу по этому пути, превращая их в фанатов твоего бизнеса?
Короткий ответ — за счет создания маркетинговых кампаний.
Ну, а подробней мы разберем это в следующей главе. А пока…
Выводы по главе
- Маркетинг, что 100 лет назад, что сейчас — одинаковый. Он не меняется, это все еще про выстраивание взаимовыгодных, а главное ДОЛГОСРОЧНЫХ отношений с клиентами.
- Путь клиента — это основа всего в маркетинге. Вне зависимости от того, изучаешь ты контент-маркетинг, рекламу, копирайтинг или любую другую тему, постоянно держи в голове эту концепцию.
- Все, что нужно сделать чтобы зарабатывать деньги и сейчас и через год — это создать путь клиента и умышленно двигать по нему человека, последовательно превращая его в зрителя, подписчика, клиента, адвоката и промоутера бренда.
- Движение человека от этапа к этапу по пути клиента осуществляется через маркетинговые кампании и подходящие под этап маркетинговые инструменты.